烈焰：遇见更好的自己

1、遇见烈焰小说

作者 | 刘亚琴

单位| 郑州市金水区引航社会工作发展中心

郑州市未成年人保护社工服务项目主要是面向流浪儿童、孤儿、留守儿童等困境儿童开展专业化服务，通过政府购买由郑州市金水区引航社会工作发展中心承接，社工通过探访、走访等多种形式了解到困境儿童家庭主要是因病致困家庭、单亲家庭影响，他们得到来自家庭的关爱、关注较少，会面临学习上和成长上的压力，如果得不到及时的开导和支持很容易产生自我封闭、自我否定、性格内向、缺乏自信、孤僻等心理问题。根据这一需求，社工将开展“遇见更好的自己”为主题的自信心提升小组。

一、服务对象

8名，6-12岁缺乏自信心的困境儿童

二、需求分析

（一）服务对象需求分析

一是困境儿童因家庭环境的原因，易导致困境儿童内心脆弱，自我认同感低，自卑感较强，群体融入度低。

二是由于困境儿童性格内向、缺乏自信、孤僻与同龄人的交往偏少，陷入恶性循环。

社工首先筛选出有共同特点、需求的服务对象，运用专业的守法介入，希望改善服务对象的不自信，提升服务对象的同辈群体融入能力。

三、服务理论

社会学习理论强调人们通过观察和模仿他人的行为来获得改变，逐渐形成新的行为方式。小组工作中，每位成员都是一个资源库，他们会真实地表现自我、分享自己的观点和经验。这样组员就能够充分分享利用这个资源，从而形成适应性行为，最终在心理层面达到一定的改变，提升自己的兴趣，并使自身的能力得到提升。社工还要抓住每一个机会，对组员的积极行为和态度及时给予正面的称赞和评价，使该行为或态度得到满足，加强日后继续出现的可能。

马斯洛需求理论，马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。对于大多数困境儿童来说，他们孤僻、自我封闭、自我否定、性格内向、缺乏自信、社交圈子狭窄等，通过参与小组活动，可以让儿童们在相同群体的环境的影响下进行互动，更有利于儿童们结交朋友，扩大交际圈，形成朋辈支持网络，帮助他们在日后的学习和生活中更加勇敢自信。

四、小组目的和目标

（一）目的

通过小组工作方法，协助服务对象挖掘自身优势，不断增强自我效能感和自信心，关注儿童身心健康发展，发掘儿童自身优势，引导社会关注儿童健康快乐成长。

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（二）目标

1.建立专业的小组关系，促进组员之间的良好沟通与相互关心支持，构建积极的自我认知。

2.发掘组员自身优势，学会肯定自我，帮助组员提升自信心。

3.增强小组凝聚力，使组员在顺畅的人际交往中接纳自我通过组员眼中的自己，进一步挖掘自我认知、肯定自己。

五、小组执行过程

第一节 小组名称：认识身边的小伙伴

1.本节目标

（1）促进社工与组员、组员与组员之间的相互认识，建立专业关系，为小组活动打好基础。

（2）让组员了解活动内容、活动目的、活动流程、活动意义。

（3）制定小组规则，塑造小组氛围。

2.具体过程

首次小节，8个彼此陌生的小朋友围坐在一起，显得有些拘谨。社工在一开始需要对小组成员进行自我介绍，让小组成员在一定程度上认可和指导社工的的身份，并向小组成员说明本次小组的大致内容和目的。在这期间，社工可以像小组成员简述一下为什么需要开展小组，从而增强小组成员对小组的清晰度，为后面制定小组契约提供材料。

第二环节，认识你我他，组员们通过抽卡牌相同数字的组员进行组队，对自己的小伙伴进行认识了解，这个环节不仅促进了小朋友们的交流，还帮助他们发现了彼此间的共同点，加深了对彼此的了解，利于建立关系。社工在这个环节担任引导者和支持者。

第三个环节，无规矩不成方圆，社工引导组员积极讨论并倡导共同制定规则，大家齐心协力画出一个大树，并将共同制定好的小组契约粘贴在画上，每个组员都成为规则制定的一份子，并推选出小组长。在自我程度可以提高小组成员的自我认可度。

第四个环节，看图讲故事，由社工通过展示不同图画或组员自行选择图画，用自己的方式说出图画中的故事；其他组员可另选图画说故事，也可连环接上前一位组员的故事，并且邀请组员分享本节活动感受，对下次活动的期望。为了更好地了解参与本次活动小朋友们的自信心现状，小朋友们在社工的引导下，填写了罗森伯格自信心量表，以便于小组服务的前测和后测。

3.目标达成情况分析

本节小组，通过认识你我他和无规矩不成方圆环节，在一定程度上拉近了组员之间的关系，让小组组员建立初步的信任关系。组员们在社工的引导和言语鼓励下，非常的积极，但是个别组员在情绪上表露出不愿意以及抗拒情绪，后期社工需要对这个组员进行情绪疏导。

第二节 小组名称：构建自我认知

1.本节目标

（1）引导组员学习并理解自我概念和自我认知的内涵与意义。

（2）唤起组员积极思考自我、认知自我、探索自我的意识。

（3）促进组员之间的良好沟通与相互关心支持，构建积极的自我认知。

（4）提升组员对小组认可，初步形成对小组的归属感。

2.具体过程

社工在本节活动中首先回顾了上一节活动的内容，巩固上一节成效，并让组员了解本节小组的基本信息，做好小组开始的心理准备。社工组织组员开展“大风吹”暖场游戏，把组员的注意力和关注点带入小组活动场域，带领小组成员开展“我的自画像”环节。

社工引导小组成员在活动中制作“我的自画像”。鼓励组员通过制作“我的自画像”思考自我认知。随后，完成了活动之后，社工组织小组组员分享独一无二的我，发挥组员的力量促进个体明晰自我概念，促进自我同一。社工在本节小组活动中扮演引导者、支持者、观察者的角色。

3.目标达成情况分析

通过暖场小游戏的开展，打破组员心理防御，促进组员融入小组氛围。整个小组的归属感在上升。社工引导小组成员制作“我的自画像”，运用小组内部动力加强组员初步构建的积极自我认知。组员们在最后分享的环节上，鼓励组员敢于表达、学会倾听，引导组员正面输出关心和赞美。表达出了对小组的活动期待和参与的渴望。

第三节小组 活动名称：肯定自我

1.本节目标

（1）进一步增进组员之间的感情，增强小组凝聚力，使组员在顺畅的人际交往中接纳自我。

（2）加强发掘组员自身优势，学会肯定自我，帮助组员提升自信心。

2.具体过程

社工在一开始带领小组回顾上节内容，承前启后切入本节活动主题，开展了优点大轰炸、优点五色花环节，小组成员制作自己的优点五色花，深刻认识自己的优点。

小组成员轮流作为焦点，其他成员轮流说出这位组员的优点，且不可重复；在每一位成员说完焦点成员的有点之后对焦点组员比手势说“你真棒”。小组全体成员将自己的优点分别写在自己画的五色花的花瓣和叶子上，所有组员依次分享自己的优点花。让组员知道自己有很多优点能被别人看到，使组员能更加接纳自己、肯定自己。

3.目标达成情况分析

这一节活动已经到了整个小组的中期，社工在前期在优点大轰炸环节，引导小组成员知道自己有很多优点能被别人看到，使组员能更加接纳自己。在此组员之间出现了矛盾，但是这样的事情不可避免，社工需要从多角度对事情进行调节。社工的专业性在这一环节充分体现出来，需要对事件的发生前期进行阻止，并对组员进行情感疏导、引导小组成员反省自己的行为。

第四节 小组活动名称：充满自信，增强自我效能

1.小组目标

（1）通过组员眼中的自己，进一步挖掘自我认知，肯定自己，提高自信。

（2）激发组员实现理想的自信，放飞理想。

（3）小组即将结束，个别成员对小组结束存在逃避行为和拒绝。帮助他们处理好离别情绪。

2.具体过程

这是小组最后一节，社工带领小组成员回顾了整个小组的内容，并且组织小组成员两两分为一队，每个人给自己的队员画一幅给对方的画，用图画表达对对方的认知和评价。随后，在我的未来不是梦环节中，让组员写下自己的理想书，让组员对自己的未来有一个美好的憧憬和规划，为他们埋下理想的种子，感受理想给自己带来的动力与渴望，激发实现理想的自信心。同时社工在开展了活动之后，对个别小组成员进行了离别情绪的处理，并且在次进行填写了罗森伯格自信心量表，感受活动前后组员的变化与成长。同时社工通过合影留念的方式纪念活动的开展。

3.目标达成情况分析

作为小组的最后一节活动，社工并没有直接就结束小组，而是通过我的理想书进行服务巩固，小组成员对自己的认知进一步完善，进一步肯定自己。同时通过畅想自己的理想生活让小组成员对未来充满期待，组员在本次小组活动中得到了自我的成长和提升。

六、小组评估

（一）过程评估

评估方法：活动现场反馈、小组过程记录、总结记录、书面评估表

在整个小组的过程，社工从小组的成员招募方面，以及小组的活动开展过程中，都经过严格把控。在小组成员中，社工充分利用马斯洛需求层次理论，从自我身份设定方面来出发，通过不同活动形式来调动起小组成员在活动中获得的自我满足感和自我认同感，以及他人对自己评价的认可进一步增强了组员自我认可度。

组员也在一开始的陌生和不安中，通过社工的引导循序渐进开始小组互动，拉近彼此之间的距离，建立朋辈支持网络，其中三名服务对象在参加了活动之后，在活动中慢慢改变自己一开始的内向和沉默，认识了更多的朋友，活动内容也非常的丰富。在组员自己参与活动后发出的感想及评价、家长的反馈中，可以发现，小组的整体目标基本达到。

（二）成效评估

评估方法：小组结束后的跟进访谈、罗森伯格自信心量表前后测、小组满意度反馈表

小组开展的每一节社工都会小组成员进行了观察和简单的行为评估，并做到一定的记录。在最后一节中，通过对他们的服务满意度反馈的结果看来，小组成员对社工开展的这个活动非常满意。

社工在后期使用了跟进访谈法、罗森伯格自信心量表能看出小组组员的变化与成长。整个小组的目标旨在帮助小组组员增强积极的情绪体验，改变消极自卑的否定式认知思维，帮助组员形成健康人格和积极心态，不断提升自己的自信心，形成良好的自我认同感。自己通过参加小组活动后，认识了很多新朋友，组员在人际交往中接纳自我、肯定自我。

“遇见更好的自己”自信心提升小组打开了儿童的心灵，从孤僻、沉默、不自信、内向到勇敢表达、自信、勇于担当、懂得分享，作为困境儿童，他们需要更多的能力去抵御困境和阻碍，自信心在儿童的成长当中发挥着积极重要的作用，自信心高的儿童可以正确、客观地评价自我，既能认识到自己的优点与长处，也能接纳自己的不足，能够积极主动地表现自我，并在面对任务与困难时积极寻求解决问题的方法，以坚韧不拔的良好心态应对挫折与挑战。

七、专业反思

1.小组内容设计

小组计划书是社工在小组前期准备阶段的一个指引，是整个小组活动的服务方向和目标规划。社工通过查阅相关资料，又有相关工作经验和专业理论知识的支撑。

第一次活动由于在周末，小组内组员并没有完全到齐，社工充分激发小组成员的积极性及团队意识的建立，还要有足够的危机处理能力，在小组开展中，社工首先要充分考虑组员的时间、外界因素、组员身体综合因素，及时更改小节内容，对活动整个的流程、时间、节奏的全面掌控，把握好关键节点，及时捕捉小组成员的变化，把握时机，实现小组目标。

2.小组中的个案挖掘

在小组中，需要的不仅是孩子们的改变，还有家庭在这其中的作用，社会工作者要与困境儿童的家庭保持良好的沟通，在小组结束后，针对可以开展个案的困境儿童，有一个持续性的跟进。

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