70%以上的管理工作是在沟通中完成的，70%以上的管理问题是因为沟通不畅造成的掌握信息发送信息接受的技巧，善于倾听并积极反馈，才能在与客户上司下属同事等人际交往中争取主动，提高工作效率和效果4情绪管理 智；二提高工作技能，掌握正确的适合自己的工作方法工作技能的提高，一方面来源于知识的积累，一方面来源于自己的经验，一方面来源于行业技术的追踪活到老学到老，做了这一行，就要喜欢和钻研这一行每个人，都需要在自己的；能够有效管理好自己时间的人往往能比其他人工作或是学习的效率更高管理好自...